Reklamasjon, angrerett og retur

Angrerett

Du som kjøper kan angre kjøpet etter angrerettlovens bestemmelser, forutsatt at du er forbruker.

Angrerett innebærer at du som kjøper uten grunn kan returnere varen til oss selv om det ikke foreligger noen feil eller mangel ved varen og selv om den ikke er levert. Du må gi oss melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at du har mottatt varen, og opplysninger om angreretten og angrerettskjema. Angrerettskjema oversendes til deg per e-post sammen med leveringsbekreftelsen etter fullført bestilling.

Angreretten gjelder ikke:

• Legemidler (hverken reseptbelagte eller ikke reseptbelagte legemidler).
• Medisinsk utstyr.
• Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen er blitt brutt etter levering.
• Varer som forringes eller raskt går ut på dato.
• Kjøp der samlet kontraktssum, inkl. fraktkostnader, er under kr 300.

Alle varer som returneres må være uåpnede, ubrukt og i sin originalemballasje. Varene må pakkes slik at de ikke skades under transport.

Slik går du frem for å returnere en vare:

• Fyll ut angreskjemaet. Du kan skrive direkte på skjemaet og trykke på lagre.
• Send angreskjemaet til kundeservice@apotekfordeg.no og merk mailen med «ANGRERETT» etterfulgt av ordrenummer.
• Du kan også kontakte oss på e-post med en melding om at angreretten ønskes benyttet.
• Du vil få en e-post når din forespørsel er ferdigbehandlet.
• Returner varene på nærmeste hentested eller i den fysiske butikken der du hentet pakken.

Når du benytter deg av angreretten og returnerer apotekvarer må du selv betale returkostnaden.

Reklamasjon:

Dersom du ønsker å reklamere på en vare du har kjøpt på apotekfordeg.no tar du kontakt med kundeservice på kundeservice@apotekfordeg.no. Merk e-posten med «REKLAMASJON» etterfulgt av ordrenummer.

Skjema for angrerett og reklamasjon finner du her.

For utfyllende informasjon og vilkår om bruk av angrerett og reklamasjon, les mer i våre kjøp- og betalingsbetingelser.

Ved retur av varer i forbindelse med angrerett og reklamasjoner sendes varene til:

Apotekfordeg AS (c/o Ditt apotek Strømmen)
Strømsveien 76
2010 Strømmen

Oppdatert 26.03.2024